الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة)
1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يجب أن يكون الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر والمحافظ الإلكترونية. جميع المعاملات آمنة ومحمية.
2. كم مدة الشحن؟
يتم تنفيذه خلال 2-3 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة، ومن 2-3 أيام عمل لباقي المحافظات. ستتلقى بالتأكيد رسالة برقم التتبع عند الشحن الخاص بك.
3. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون المنتجات في حالة أصلية مع العلامات والبطاقات. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الاسترجاع والتعديل.
4. كيف تختار المقاس المناسب لطفلي؟
نوفر دليل تفصيلي على كل صفحة منتج يتضمن قياسات السنتيمتر للطول والعرض والعمر المناسب. إذا كنت غير متأكد، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في اختيار المقاس المثالي.
5. هل منتجات مصنوعة من مواد خام آمنة؟
نعم، جميع منتجاتنا مصنوعة من أقمشة قطنية 100% أو خلطات عالية الجودة آمنة على الأطفال الصغار. نحرص على اختيار خامات صديقة للبيئة وخالية من المواد الضارة.
6. كيف أعتني بالملابس؟
جودة الملابس، لا ينصح بالغسيل على درجة حرارة 30 درجة مع ألوان متشابهة، وعدم استخدام المبيضات، والكي على درجة حرارة منخفضة. يمكنك الحصول على بطاقة العناية المرفقة مع جميع منتجات التعليمات الطبية.
7. هل توجد تخفيضات عند الشراء بكميات كبيرة؟
نعم، نقدم عروضاً خاصة عند شراء 3 قطع أو أكثر. كما نرسل عروضاً موسمية وتخفيضات حصرية لمشتركي النشرة البريدية. اشترك في قائمتنا البريدية لتكون أول من يعلم بالعروض!
8. هل يمكنني تتبع الطلب؟
نعم، بمجرد شحنها ستتلقى رسالة نصية وبريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم للعمل في أي وقت.
9. ما هي تكلفة الشحن؟
نقدم مجاناً للجميعات التي عن 100 جنيه. للحفاظ على الأقل، مراعاة تكلفة الشحن 60 جنيهًا داخل القاهرة والجيزة، وتختلف حسب المحافظات المتبقية.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب، البريد الإلكتروني، أو نموذج الاتصال على الموقع. فريقنا جاهز للرد على استفساراتك من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً.
